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Bestellungen werden von dem Hersteller versandt, der den Artikel gefertigt hat, nicht aus einem Zentrallager. Das hält die Ware frisch und das Geld in der Region — und es bedeutet, dass eine Bestellung mit Artikeln mehrerer Hersteller in mehreren Paketen ankommt.
Wir liefern in ganz Rumänien und an Adressen in der Europäischen Union. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden im Einzelfall vereinbart, da Zollbehandlung und Versanddienstleister je nach Ziel unterschiedlich sind; schreiben Sie vor der Bestellung an [email protected].
Eine Bestellung mit Artikeln mehrerer Hersteller wird in getrennten Sendungen versandt, jede vom jeweiligen Hersteller. Die Teile können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Vorrätige Ware wird innerhalb von zwei Werktagen nach Bestellbestätigung versandt. Auftragsfertigung und saisonale Ware, die von einer Ernte oder einem Produktionslauf abhängt, trägt ihre eigene Lieferzeit auf der Produktseite.
In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss — die gesetzliche Höchstfrist. Kann ein Hersteller diese Frist nicht einhalten, teilen wir Ihnen das vor Fristablauf mit, und Sie können die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet und vor der Zahlung vollständig angezeigt. Sie hängen von Hersteller, Gewicht und Zielort ab und fallen je Sendung einmal an, sodass eine auf mehrere Hersteller verteilte Bestellung mehrere Versandkosten tragen kann.
Wir nutzen nationale Kurierdienste. Gekühlte und kurz haltbare Lebensmittel reisen in Isolierverpackung und werden nur an Tagen versandt, an denen kein Wochenende im Transit liegt; das kann den Versand um ein bis zwei Tage verschieben.
Die Gefahr geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz nehmen. Bis dahin liegt jeder Verlust und jede Beschädigung auf dem Transportweg bei uns.
Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, lassen Sie dies wenn möglich beim Kurier vermerken und fotografieren Sie die Verpackung vor dem Öffnen. Melden Sie es innerhalb von 48 Stunden an [email protected], und wir sorgen für Ersatz oder Erstattung. Eine spätere Meldung nimmt Ihnen keine Rechte, doch Fotos beschleunigen die Klärung erheblich.