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Sie können von einem über den Shop getätigten Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Davon unabhängig liegt es zwei Jahre lang bei uns, Ware in Ordnung zu bringen, die sich als nicht vertragsgemäß erweist.
Die 14 Tage laufen ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz nehmen. Trifft eine Bestellung in mehreren Sendungen ein, laufen sie ab dem Tag der letzten Sendung. Teilen Sie uns unter [email protected] mit, dass Sie widerrufen — eine formlose Erklärung genügt, eine Begründung ist nicht nötig.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, die Ware war mangelhaft, beschädigt oder nicht die bestellte — dann übernehmen wir sie.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Absendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.
Die Erstattung schließt die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten ein. Haben Sie eine schnellere oder teurere Versandart als die Standardversandart gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.
Sie dürfen die Ware so weit prüfen, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit und Eigenschaften nötig ist, wie in einem Ladengeschäft. Kommt sie durch darüber hinausgehenden Umgang gemindert zurück, können wir die Erstattung entsprechend kürzen.
Das Gesetz nimmt bestimmte Waren aus, und ein erheblicher Teil des Netzwerksortiments fällt darunter. Lebensmittel und andere Waren, die schnell verderben oder ablaufen können, sind vom Widerruf ausgenommen. Versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet ist, kann nach dem Entsiegeln nicht zurückgegeben werden.
Handwerk, das nach Ihren Vorgaben gefertigt oder personalisiert wurde, ist ausgenommen, da es an niemanden sonst verkauft werden kann. Fällt ein Produkt unter eine dieser Ausnahmen, steht das vor dem Kauf auf seiner Seite.
Nichts davon gilt für mangelhafte Ware. Ein defekter Artikel kann immer zurückgegeben werden, Ausnahme hin oder her.
Zwei Jahre ab Lieferung haben Sie Anspruch darauf, dass nicht vertragsgemäße Ware kostenlos nachgebessert oder ersetzt wird, sowie auf Minderung oder Erstattung, wenn das nicht möglich ist oder nicht in angemessener Frist geschieht.
Das ist ein gesetzlicher Anspruch, und nichts hier schränkt ihn ein. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und, wo sich das Problem fotografieren lässt, einem Foto.
Wird eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst, können Sie sich an die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC wenden oder die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen. Beides steht Ihnen unabhängig von dem offen, was wir untereinander vereinbart haben.