Ihre Punkte, solange dies abgeschaltet ist

Wenn Sie das lesen, weil sich Ihre Punkteseite nicht öffnet: Die kurze Antwort ist, dass nichts gelöscht wurde. Jeder jemals vergebene und jeder jemals ausgegebene Punkt ist ein eigener, dauerhafter Eintrag, und das Abschalten des Programms rührt keinen davon an.

Warum sich ein Guthaben nicht stillschweigend ändern kann

Ein Guthaben ist hier keine Zahl, die jemand überschreiben kann. Es ist die Summe einer Liste: eine Zeile für jede Gutschrift, eine für jedes Einlösen und eine für jede zurückgegangene Bestellung. Diese Zeilen lassen sich nach dem Schreiben weder ändern noch löschen, und deshalb ist die Zahl immer Zeile für Zeile erklärbar — und eine erklärbare Zahl lässt sich nicht hinter Ihrem Rücken zurechtrücken.

Genau darum lässt sich das Programm abschalten und wieder einschalten, ohne dass jemand etwas migrieren müsste. Es gibt keine Gesamtsumme, die irgendwo auf eine Neuberechnung wartet; es gibt eine Liste, und die Summe ist das, was die Liste sagt.

Was inzwischen geht und was nicht

Solange das Programm nicht läuft, können Sie keine Prämie einlösen, und ein Geschäft kann keine Punkte von Hand vergeben. Das ist Absicht: Eine Prämie einzulösen ist ein neues Versprechen, und ein Programm, das seine Versprechen gerade nicht halten kann, sollte keine weiteren geben. Das Lesen ist davon unberührt, sobald das Programm zurück ist.

Am Einkaufen ändert sich ohnehin nichts. Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen und Erstattungen funktionieren genau wie zuvor; nur die Punkteseite pausiert.

Nach dem eigenen Guthaben fragen

Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie das Geschäft und ungefähr den Zeitpunkt Ihres Einkaufs. Wir können dieselbe Liste lesen, die Sie sehen würden, und Ihnen sagen, was darin steht — auch, was ein Geschäft zurückgenommen hat und warum.

Wir werden Sie niemals nach einem Passwort, einer Kartennummer oder einem Code aus einer Nachricht fragen, um eine Frage zu Punkten zu beantworten. Dafür braucht niemand irgendetwas davon.