Încărcare...
Încărcare...
Anul 2020 a modificat pentru totdeanua modul de a face cumparaturi, Pandemia de COVID-19 a produs schimbări majore în comportamentul consumatorilor și în procesul de luare a deciziilor de cumpărare. Restricțiile de circulație, teama de îmbolnăvire și dezvoltarea rapidă a tehnologiei au determinat o mutare accelerată a consumului din mediul fizic către cel online. În perioada pandemiei, consumatorii au devenit mult mai atenți la siguranță, preț și utilitate. Dacă înainte multe cumpărături erau realizate impulsiv, în timpul pandemiei oamenii au început să analizeze mai atent produsele și necesitatea lor. Prioritate au avut produsele esențiale, precum alimentele, produsele de igienă și echipamentele medicale. În același timp, incertitudinea economică a determinat mulți consumatori să compare prețuri și să caute promoții înainte de a cumpăra. O schimbare importantă a fost creșterea încrederii în cumpărăturile online. Magazinele fizice au fost închise temporar sau au funcționat cu restricții, iar consumatorii au fost nevoiți să folosească platformele digitale pentru achiziții. Astfel, comerțul electronic a cunoscut o dezvoltare rapidă, iar multe persoane care nu cumpăraseră anterior online au început să utilizeze aplicații și site-uri de e-commerce.