Încărcare...
Încărcare...
Comenzile sunt expediate de producătorul care a realizat produsul, nu dintr-un depozit central. Astfel produsele rămân proaspete, iar banii rămân în regiune — și tot astfel, o comandă cu produse de la mai mulți producători ajunge în mai multe colete.
Livrăm în toată România și la adrese din Uniunea Europeană. Livrarea în afara Uniunii Europene se stabilește de la caz la caz, pentru că regimul vamal și disponibilitatea curierilor diferă de la o destinație la alta; scrieți la [email protected] înainte de a comanda.
O comandă cu produse de la mai mulți producători se expediază în transporturi separate, fiecare de la producătorul său. Părțile pot ajunge în zile diferite.
Produsele aflate în stoc se expediază în termen de două zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele făcute la comandă și cele sezoniere, care depind de o recoltă sau de un ciclu de producție, au termenul propriu afișat în pagina produsului.
În toate cazurile, livrarea are loc în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, termenul maxim permis de lege. Dacă un producător nu poate respecta acest termen, vă anunțăm înainte de expirarea lui, iar dumneavoastră puteți anula comanda și primi banii integral.
Taxa de livrare se calculează la finalizarea comenzii și se afișează integral înainte de plată. Depinde de producător, de greutate și de destinație și se percepe o dată pentru fiecare transport, așa că o comandă împărțită între mai mulți producători poate avea mai multe taxe.
Folosim servicii de curierat naționale. Alimentele refrigerate și cele cu termen scurt călătoresc în ambalaj izoterm și se expediază doar în zilele care evită petrecerea weekendului în tranzit, ceea ce poate întârzia expedierea cu o zi sau două.
Riscul trece la dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia fizică a produselor, personal sau printr-o persoană desemnată. Până atunci, orice pierdere sau deteriorare în transport ne revine nouă.
Dacă un colet ajunge vizibil deteriorat, consemnați acest lucru la curier acolo unde este posibil și fotografiați ambalajul înainte de a-l deschide. Anunțați-ne în 48 de ore la [email protected] și vom trimite un înlocuitor sau vom restitui banii. O sesizare ulterioară nu vă anulează drepturile, dar fotografiile scurtează mult rezolvarea.