Încărcare...
Încărcare...
Vă puteți retrage dintr-o achiziție făcută prin magazin în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv. Separat, timp de doi ani, produsele care se dovedesc a nu fi conforme rămân în sarcina noastră.
Cele 14 zile curg din ziua în care intrați în posesia produselor. Dacă o comandă ajunge în mai multe transporturi, curg din ziua în care sosește ultimul. Anunțați-ne la [email protected] că vă retrageți — o declarație simplă este suficientă și nu trebuie să explicați de ce.
Returnați produsele în 14 zile de la momentul în care ne-ați anunțat. Costul returului vă revine, cu excepția cazului în care produsele au fost defecte, deteriorate sau altele decât cele comandate, situație în care îl suportăm noi.
Restituim în 14 zile de la primirea notificării de retragere, prin aceeași modalitate prin care ați plătit, dacă nu convenim altfel. Putem amâna restituirea până când produsele ajung înapoi la noi sau până când faceți dovada expedierii lor, oricare intervine prima.
Restituirea include taxa standard de livrare pe care ați plătit-o inițial. Dacă ați ales o livrare mai rapidă sau mai scumpă decât cea standard, diferența nu se restituie.
Puteți manipula produsele cât să le stabiliți natura și caracteristicile, așa cum ați face într-un magazin. Dacă revin diminuate de o manipulare care a depășit acest lucru, putem reduce corespunzător suma restituită.
Legea exclude anumite produse, iar o bună parte din ce vinde rețeaua intră sub aceste excepții. Alimentele și celelalte produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid nu pot fi returnate. Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă nu pot fi returnate odată desigilate.
Obiectele de meșteșug făcute sau personalizate după cerințele dumneavoastră nu pot fi returnate, pentru că nu pot fi vândute altcuiva. Atunci când un produs intră sub una dintre aceste excepții, acest lucru este menționat în pagina lui înainte de cumpărare.
Nimic din toate acestea nu se aplică produselor defecte. Un produs defect poate fi returnat întotdeauna, excepție sau nu.
Timp de doi ani de la livrare aveți dreptul ca produsele neconforme cu contractul să fie reparate sau înlocuite gratuit, precum și dreptul la reducerea prețului sau la restituirea banilor atunci când acest lucru nu este posibil ori nu se realizează într-un termen rezonabil.
Este un drept legal și nimic de aici nu îl limitează. Scrieți la [email protected] numărul comenzii și, acolo unde problema poate fi fotografiată, o fotografie.
Dacă o reclamație nu se rezolvă în mod satisfăcător, o puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC, sau puteți folosi platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene. Ambele vă stau la dispoziție indiferent de ce am convenit între noi.